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一、案例梳理
1. 章莹颖案宣判
章莹颖（1990年12月20日-2017年6月9日），福建省南平市建阳区人，中国访问学者。2017年4月，作为访问学者前往美国伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校交流学习；6月9日，失联；6月30日，美国联邦调查局逮捕嫌疑人勃兰特·克里斯滕森，并宣布章莹颖已经死亡。2019年6月24日，美国伊利诺伊中区联邦地区法院陪审团认定凶嫌克里斯滕森绑架和谋杀罪名成立；7月18日，因陪审团无法就死刑问题达成一致，勃兰特·克里斯滕森被判无期徒刑。
2. 张扣扣被执行死刑
2018年2月15日，犯罪嫌疑人张扣扣在自家楼上观察到王自新、王校军、王正军和亲戚都回到其家中并准备上坟祭祖，张扣扣戴上帽子、口罩，拿上事先准备好的单刃刀尾随跟踪伺机作案。在王校军、王正军一行上坟返回途中，张扣扣持刀先后向王正军、王校军连戳数刀，随后张扣扣持刀赶往王自新家，持刀对坐在堂屋门口的王自新连戳数刀，致2人当场死亡、1人重伤抢救无效死亡。然后张扣扣返回自己家中，拿上菜刀和事先装满汽油的酒瓶，将王校军的小轿车玻璃砍破，在车后座及尾部泼洒汽油焚烧，之后张扣扣逃离现场。
2019年7月，最高人民法院审理的被告人张扣扣故意杀人、故意毁坏财物死刑复核一案，依法裁定核准张扣扣死刑。陕西省汉中市中级人民法院向张扣扣宣告并送达了最高人民法院的刑事裁定书，并于2019年7月17日上午遵照最高人民法院院长签发的死刑执行命令，对张扣扣执行了死刑。检察机关依法派员临场监督。执行死刑前，汉中市中级人民法院依法安排张扣扣会见了其近亲属。
3. 保时捷女车主事件
2019年7月30日8时50分许，保时捷女车主李某驾车行驶至渝北区龙升街路口处违规调头，与另一车辆男司机发生冲突。渝北区公安分局接报警后，依法对李某交通违法行为作出处理，双方就纠纷达成调解协议。随后，网络曝出李某多段视频，自称“爱飙车、经常闯红灯、扣分随意销”，引发公众强烈关注。不少网友质疑其家庭背景、收入来源、交通违法处理等背后有“猫腻”。
重庆市公安局对此高度重视，召开专题会议研究调查处置有关工作，责成渝北区公安分局成立调查组，本着对事实、对公众、对当事人高度负责的态度，对网络反映的李某和其丈夫渝北区公安分局石船派出所所长童小华相关情况，依纪依法调查处理。相关事实查清后，将及时向社会公布。
4. 重庆公交车坠江事件
2018年10月28日10时，重庆万州一辆22路公交车在万州长江二桥突然失控，与一辆红色轿车相撞后坠入江中，事故造成了13人遇难，2人失联。官方公布公交车失控原因，据车内黑匣子显示，系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控。
二、知识点解析
（一）网络舆情
1. 网络舆情的概念
网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。中国着力于利用技术手段实现对海量的网络舆情信息进行深度挖掘与分析，以快速汇总成舆情信息，从而代替人工阅读和分析网络舆情信息的繁复工作。网络舆情相关的关键性技术归结为：单体化技术与系统化技术两类。
与报纸、无线广播和电视等传统的传播媒体相比，网络媒体具有进入门槛低、信息超大规模、信息发布与传播迅速、参与群体庞大、实时交互性强等综合性特点。由于网络信息的发布成本极低，信息的提供者、传播者和阅读者之间已经没有明显的界限。信息网络已成为一个“虚拟社会”，具有非常明显的社会群体特征。与此同时，“虚拟社会”与真实社会之间的互动日益显著。
在近些年的网络事件中，事件一经媒体报道，在网上会引起广泛的社会讨论，形成对于事件的舆情，慢慢会演变为几种主要的舆论趋势。
2. 网络舆情的特点
在网络环境下，舆情信息的主要来源有：新闻评论、BBS、博客、聚合新闻（RSS）等，网络舆情的特点具有以下几方面：
（1）网络舆情的自由性
互联网是完全开放的，它拓展了所有人的公共空间，给了所有人发表意见和参议政事的便利，每个人都有机会成为网络信息的发布者，每个人都有选择网络信息的自由，通过BBS，新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，下情直接上达，民意表达更加畅通。由于互联网的匿名特点，多数网民会自然地表达自己的真实观点，或者反映出自己的真实情绪。因此，网络舆情比较客观地反映了现实社会的矛盾，比较真实地体现了不同群体的价值。针对于网络事件，任何人任何地点都可以发表评论，表达看法。
（2）网络舆情的交互性
在互联网上，网民普遍表现出强烈的参与意识。在对某一问题或事件发表意见、进行评论的过程中，常常有许多网民参与讨论，网民之间经常形成互动场面，赞成方的观点和反对方的观点同时出现，相互探讨、争论，相互交汇、碰撞，甚至出现意见交锋。这种网民之间的互动性实时交流，使各种观点和意见能够快速地表达出来，讨论更广泛更深入，网络舆情能够得到更加集中的反映观念和情绪心态。
（3）网络舆情的多元性
网上舆情的主题极为宽泛，话题的确定往往是自发、随意的。从舆情主体的范围来看，网民分布于社会各阶层和各个领域；从舆情的话题来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面；从舆情来源上看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发布，发表后的言论可以被任意评论和转载。
（4）网络舆情的偏差性
由于受各种主客观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，比较感性化和情绪化，甚至有些人把互联网作为发泄情绪的场所，通过相互感染，这些情绪化言论很可能在众人的响应下，发展成为有害的舆论。
（5）网络舆情的突发性
网络舆论的形成往往非常迅速，一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见，就可以成为点燃一片舆论的导火索。当某一事件发生时，网民可以立即在网络中发表意见，网民个体意见可以迅速地汇聚起来形成公共意见。同时，各种渠道的意见又可以迅速地进行互动，从而迅速形成强大意见声势。
同时，我们也必须清楚地认识到，网络所具有的特性又使得网络舆论的自由化带来了一系列的消极影响：比如一些网民通过网络散布谣言、披露隐私、进行偏激和非理性的谩骂与人身攻击；而且，西方敌对势力也借助网络对我国日益发起“和平演变”攻势。由此可见，网络舆情已然成为影响社会持续有序发展、维护社会和谐与稳定的重要因素。如何因势利导，提高新形势下舆情信息的分析能力，及时准确地掌握社会舆情动态，积极引导社会舆论，是网络这一新兴媒体所面临的严肃课题与严峻挑战。
3. 网络舆情分析——以张扣扣案为例
起初在舆论场上，张扣扣“为母报仇”的标签牵动着公众神经，仿佛具有天然的正当性。加之隐忍22年终于“报仇”成功，“报仇”过程中未伤及他人，以及自媒体的消费，更成为把悲剧凶案渲染成“英雄举动”的要素。虽然还有不少网民保持着理性的认识，认为此种行为不符合现代社会的价值观，但这样的声音略显微弱，很快就淹没在情绪中。
当然，公众是并非是出于恶意。在缺乏事实细节的情况下，仅依靠只言片语，人们很容易产生朴素的正义观，在亲情特别是涉及直系亲属的问题上，很多情感无法用理性解释。一般情况下，受害人会倾向于要求重罚，施害者会千方百计逃脱惩罚，人们很容易与受害人产生共情效应，或是受到舆论的相互感染，也无法就此要求其保持完全的克制。
但我们还是可以让更多理性的观点不断补充，通过相互碰撞让舆论情绪趋于冷静。值得注意的是，不仅张扣扣案，很多社会热点事件都是汹涌的舆论能量被单薄的事实所挑动，真正撬动民间舆论观点发生变化的，还是官方的及时回应，以及媒体对事实的报道。这提醒我们，无论是宣传部门、传统媒体还是自媒体，都有义务将舆论思路拉回到事实与法治的路线上来，要意识到话语权的分量，秉持专业性。媒体更应该平衡、翔实地报道，不应渲染情绪。
作为网民，要知道用法治思维办事、以法治思维解读才是现代社会的应有之义。对突破法律底线的行为应当有鲜明的态度，在古道热肠之外，不能混淆是非，要多冷静地思考。
（二）舆论
1. 概念
舆论是在特定的时间和空间里，公众对于特定的社会公共事务公开表达的基本一致的意见或态度。舆论作为公众意见（公共意见），是社会评价的一种，是社会心理的反映，它以公众利益为基础，以公共事务为指向。舆论具有公开性、公共性、急迫性、广泛性和评价性。
舆论的本质是公众对某一事务一致意见的表达，网络舆论也具有舆论的本质属性。
网络舆论是公众（指网民）以网络为平台，通过网络语言或其他方式对某些公共事务发表意见的特殊舆论形式。
2. 网络舆论的特点
（1）自发性。
（2）突发性。
（3）鲜明的指向性。
（4）诉求明确、直接。
（5）故事情节的戏剧性，传播符号的娱乐化。
（6）网上网下开始频繁互动，而且发生几率在上升。
（7）复杂性。
3. 网络舆论的正负效应
（1）网络舆论的正效应
①网络舆论有利于民意表达
②网络舆论有助于化解社会矛盾
③网络舆论有助于还原事实真相
④网络舆论有助于形成多元文化
（2）网络舆论的负效应
①网络舆论的非理性
②民意效应的干扰性
③监督主体的偏差性
4. 舆论的形成过程
舆论形成因不同的社会环境,公众心理,以及舆论客体的差异,不会有标准化的形成公式,但是对舆论形成做大致的概述，通常有以下几个步骤
（1）社会发生较大变动，或者积累一些问题，大家对周围变化存在的问题议论纷纷，这时的意见是分散的多样化的个人意见。
（2）多样化个人意见在群体互动中趋同。在这一过程中会出现舆论领袖，通过意见领袖或者有组织的团体群体出面发表意见，将多样化的意见整合成为几种主要的意见。
（3）权利组织及其领导人、大众传媒促成所希望的舆论。