简述服从原因和影响因素。
【中公考研参考答案要点】
服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向或个人按照社会要求、团体规范或别人的愿望而作出的行为。这种行为是在外界压力的影响下而被迫发生的。服从有两种情况。一种是在有组织的团体规范影响下的服从，如遵纪守法、维护社会秩序等；另一种是对权威人物的服从，如一切行动听指挥、下级服从上级等。最著名的服从实验室米尔格拉姆的电击实验。
（1）服从的原因
①合法权利：有时候人们的行为由社会角色关系所决定，如战争中人性的丧失并不代表士兵们都穷凶极恶，因为服从命令是士兵的天职。
②责任转移和归因：若没有别人在场，更容易使人将行为责任归于自己本人，从而更可能拒绝服从。
（2）服从的影响因素
①命令者的权威性：命令者的权威性越大，比如权力大、职位高、知识丰富、能力突出等，就越容易导致服从。
②诱骗入门的策略：被试应招参加米尔格拉姆的服从实验，原以为是参加一项学习实验，只是在实验进行以后，才逐渐发现并不是那么回事。但他已经被骗入门，身不由己越陷越深。
③权威的接近程度：权威越靠近，完全服从的比例越高。
④被试的道德水平和人格特征：研究表明，道德水平越高，越可能拒绝服从电击的命令。另外，权威人格特征或倾向的人，往往十分重视社会规范和社会价值，主张对于违反社会规范的行为进行严厉惩罚；他们往往追求权力和使用强硬手段，毫不怀疑地接受权威人物的命令，表现出个人迷信和盲目崇拜，同时他们会压抑个人内在的情绪体验，不敢流露出真实的情绪感受。
⑤受害者的靠近程度：受害者离得越近，服从权威的比例越低。
⑥受害者行为结果的反馈：受害者行为结果反馈越直接，服从权威的比例越低。
⑦他人的支持与服从：社会支持能够增加人们对权威的反抗，从而降低服从的概率。
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